人民群众“满不满意、高不高兴、答不答应”是评判市域社会治理成效的根本标准。鄂尔多斯市东胜区在市域社会治理工作中，紧盯民生幸福指数，在“全”字上做文章、“治”字上下功夫，主动适应城市社会群体结构和社会组织架构的变化，以改革创新精神，探索出“三条途径掌握民情、六个步骤办理民事、五种方式满足民需”为主要内容的“全要素治理”新路径，突出彰显政治引领、法治保障、德治教化、自治共享、智治支撑的“五治”功能，构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理新格局，人民群众的获得感、幸福感、安全感显著提升。
“三条途径掌握民情”突出党建引领全要素
政治引领是市域社会治理的“魂”。东胜区把社情民意收集作为市域社会治理的最前端，并将政治引领贯穿始终，有效整合党建、宣传、综治等各类网格资源，通过干部主动了解民情、群众反映民情、信息化手段采集民情三条途径，将民生事项、矛盾纠纷一揽子“认领”，做到社情民意底数清、情况明，努力让“微治理”释放大能量。
基层治理网格员柴源（左）入户访民情。（摄影：柴慧）
柴源是东胜区公园街道办事处通顺社区党支部书记，也是社区网格员。记者在东胜区磐恒三号小区见到这位最基层的网格员时，她正在着手解决居民飞线充电的问题，协调给小区安装电动自行车充电桩。在小区门口的保安室，随着一声来信提示音响起，柴源掏出了她掌握民情的“法宝”——手机。这部手机对她来说就是一本“民情日记”，通过社区网格