近日，鄂尔多斯市东胜区行政审批和政务服务局收到一封市民手写表扬信，夸赞综合窗口工作人员的暖心服务。该市民在信中写到：“在办理业务的过程中，工作人员态度耐心细致，业务办理方便快捷，让我深刻感受到了服务流程的简化与高效。”
政务服务暖心，群众才会点赞。东胜区牢牢树立以人民为中心的发展思想，把解决好企业群众的所思所想所盼作为工作的出发点和落脚点，靶向发力、精准施策，用心用情用力为企业、群众排忧解难，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变，不断提升企业和群众的幸福感、获得感。年1-5月，东胜区行政审批和政务服务局共收到来自群众的表扬信16封、锦旗11面。
精简流程“一窗受理”
民有所求，我有所为。为切实解决在行政审批过程中企业、群众“办事难”问题，由东胜区行政审批和政务服务局牵头，东胜区政务服务大厅全面推行“综合一窗受理”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，分类整合“市场准入类”“社会事务类”“投资建设类”等领域业务共个事项全部纳入综合窗口受理，审批服务事项办理环节进一步精简，持续提升群众体验度和满意度。
“以前办理业务，需要在多个窗口来回跑，费时费力。现在一个窗口一次性就办完了，对我们来说太方便了。”市民李先生由衷地赞叹道。
市民只需取一个号，在一个窗口就把事情一次性办结。
流程的精简，直接助推效能提升。东胜区依托“综合一窗受理”模式，以群众眼中“一件事”为出发点，通过全面梳理惠及面广、群众
